Політика повернення коштів

Загальні положення та правове регулювання

Ця Політика повернення коштів (далі — «Політика») є офіційним документом проекту Korvirox — Чітка рутина (далі — «Адміністрація», «Ми»), що діє в межах законодавства України, зокрема Закону України «Про захист прав споживачів» та Цивільного кодексу України.

Ми надаємо доступ до методичних матеріалів, цифрового контенту та комплексів вправ для підтримки тонусу очей. Купуючи наші продукти, ви погоджуєтеся з умовами цієї Політики. Усі розрахунки здійснюються в національній валюті України — гривні (UAH).

Дія цієї Політики поширюється на всіх користувачів, які здійснили оплату через сайт korvirox.world або пов'язані платіжні шлюзи.

Специфіка цифрових послуг та комплексів вправ

Оскільки основним продуктом Korvirox є цифровий контент (відео-інструкції, PDF-гайди, плани тренувань), ми просимо звернути увагу на наступні нюанси:

• Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України №172, цифрові товари належної якості не підлягають поверненню після надання доступу до них.
• Доступ вважається наданим у момент надсилання посилання на завантаження або авторизаційні дані на вашу електронну пошту.
• Ми рекомендуємо детально ознайомитися з описом курсу «korviroxDailyEyeCanvas» перед здійсненням оплати.

Умови повернення за замовчуванням

Повернення коштів можливе у наступних випадках:

1. Помилкова оплата: Якщо ви здійснили подвійну оплату одного і того ж продукту.
2. Відсутність доступу: Якщо протягом 24 годин після оплати ви не отримали доступ до матеріалів і наша служба підтримки не змогла вирішити це питання.
3. Неналежна якість: Якщо цифрові файли пошкоджені або не відкриваються на стандартних пристроях, і ми не надали робочу копію.

Технічні проблеми та недоліки доступу

Ми гарантуємо працездатність нашого ресурсу на сучасних браузерах (Chrome, Safari, Firefox). Якщо ви зіткнулися з технічними труднощами:

• Спробуйте очистити кеш браузера або використати інший пристрій.
• Перевірте папку "Спам" у вашій поштовій скриньці.
• Якщо проблема залишається, напишіть нам на [email protected].

Детальна процедура подання запиту

Для ініціації процедури повернення виконайте наступні дії:

1. Напишіть офіційний лист на адресу [email protected].
2. У темі вкажіть: "Refund Request — [Ваше Прізвище] — [ID замовлення]".
3. У тілі листа обов'язково зазначте:
   • Дата та час транзакції;
   • Скріншот квитанції про оплату;
   • Причина повернення (детально);
   • Реквізити картки, з якої здійснювалася оплата.

Ми розглядаємо запити протягом 3-х робочих днів з моменту отримання повної інформації.

Перелік винятків

Повернення коштів НЕ здійснюється, якщо:

• Користувач порушив Умови надання послуг.
• Минуло більше 14 днів з моменту покупки (для послуг, що не були активовані).
• Користувач намагався копіювати або тиражувати контент Korvirox незаконним шляхом.
• Оплата була здійснена через сторонні сервіси, що не мають відношення до нашого офіційного сайту.

Регламент обробки транзакцій

Після схвалення запиту на повернення:

• Кошти повертаються виключно на ту саму картку/рахунок, з якого було здійснено оплату.
• Термін зарахування грошей становить від 3 до 10 банківських днів (залежить від вашого банку).
• Комісія платіжних систем за переказ коштів не компенсується (якщо інше не передбачено законодавством).

Вирішення спорів та юрисдикція

Усі суперечки, що виникають у зв'язку з цією Політикою, вирішуються шляхом переговорів. У разі неможливості досягнення згоди, спір підлягає розгляду у суді за місцем реєстрації власника сервісу (м. Вінниця, Україна) згідно з чинним процесуальним законодавством.

Контактна інформація та підтримка